1. قبل تأكيد الحجز
يمكنك طلب تعديل أو إلغاء العرض قبل الدفع أو التأكيد النهائي دون رسوم من بيوند بوردرز، ما لم تكن هناك رسوم صريحة من مزود الخدمة أو رسوم عمل متفق عليها مسبقا.
You may request changes or cancellation before payment or final confirmation without Beyond Borders cancellation fees, unless a supplier fee or agreed service fee already applies.
2. بعد تأكيد الحجز
بعد إصدار التذاكر أو تأكيد الفنادق أو الخدمات، تطبق شروط الإلغاء والتعديل الخاصة بكل مزود. بعض الأسعار تكون غير قابلة للاسترداد أو غير قابلة للتغيير.
After tickets are issued or hotels/services are confirmed, each supplier's cancellation and change rules apply. Some rates may be non-refundable or non-changeable.
3. الرسوم والمبالغ المستردة
- تخصم رسوم شركات الطيران، الفنادق، المزودين، بوابات الدفع، أو فروقات العملة من أي مبلغ مسترد.
- قد تكون رسوم خدمة بيوند بوردرز غير قابلة للاسترداد إذا بدأ العمل أو تم إصدار الحجز.
- تعالج المبالغ المستردة بعد استلامها من المزودين، وقد تختلف المدة حسب البنك أو وسيلة الدفع.
- Airline, hotel, supplier, payment gateway, or currency fees may be deducted from any refund.
- Beyond Borders service fees may be non-refundable once work has started or bookings are issued.
- Refunds are processed after funds are received from suppliers, and timing may vary by bank or payment method.
4. عدم الحضور والتغييرات القسرية
عدم الحضور في المطار أو الفندق قد يؤدي إلى فقدان كامل قيمة الحجز. في حالات تغييرات الرحلات، الطقس، القرارات الحكومية، أو الظروف الطارئة، تطبق سياسات المزودين والجهات المختصة.
No-shows at airports or hotels may result in full loss of booking value. In cases of flight changes, weather, government decisions, or emergencies, supplier and authority policies apply.
5. طريقة طلب الإلغاء أو التعديل
أرسل طلبك كتابة إلى cs@upgrade.qa مع رقم الطلب أو تفاصيل الحجز. سنراجع الشروط ونبلغك بأي رسوم أو مبالغ قابلة للاسترداد قبل المتابعة متى أمكن.
Send your request in writing to cs@upgrade.qa with your reference or booking details. We will review the conditions and advise any fees or refundable amounts before proceeding where possible.
آخر تحديث: 16 يوليو 2026 · Last updated: 16 July 2026